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X先生-物业行业巨头企业总经理

推荐职位:总经理
推荐顾问:彭先生
目前年薪:50万
期望薪资: 50-100万
推荐时间:2019-06-24
选择行业: 房地产/房地产服务
选择职务:总经理
人才简介:

候选人已在物业行业从职17年,近10年来分别在全国多地知名物业公司担任总经理。

基本信息

人才编号: 82347
姓名: X先生
性别: 男
年龄: 44
学历: 大专
籍贯:
婚姻: 已婚
现居: 湖南
我要猎他,请联系我

教育经历

2014-09 至 2017-07

长春理工大学

专业: 工商企业管理
学历: 大专
擅长技能专业水平计算机水平ISO9001:2008质量管理体系内审员证、物业经理上岗证。

熟练操作Office办公软件。

工作经历

2018-06 至

某物业服务有限公司 总经理

2017-01 至 2018-06

某物业服务有限公司 分公司总经理

职责业绩:全面主持****(73万平米,7600户业主)的物业经营管,以及68万平米在建商业和85万平米在建项目璀璨天成案场的前期介入管理,重点解决泛滥的群诉问题和标准化管理落地推行。
经营管理:引入万科精益化管理标准,从品质服务和社区文化建设等方面对标行业标杆,物业收缴率达85%,区域排名第1,业主满意度从50%提升至77%,超出集团68%的平均水平,区域排名第2。
标准化建设:完善组织架构,梳理并完善职能界定,制定质量方针与目标,对各项工作流程与操作进行规范化和标准化统一。
群诉处理:
(1)通过入户访谈、业主代表会等方式,评选出业主最为关注的年度十件大事,集中力量进行整改与完善,并定期公示进度情况,已成功处理上百起群诉事件。
(2)处理违章搭建现象,挨家逐户进行整改。
(3)因抢工造成400户别墅漏水严重问题,通过与集团沟通协调,成立专业技术小组进行攻坚,集中解决。
(4)通过市场调研,测算售电价格,采取折价退回的方式解决物业公司售电价格高引发的公众舆情。
社区建设:
(1)通过加建和完善硬件设施,及社区文化建设等方面,促进安保工作和邻里融合,实现业主与物业之间的积极互动。
(2)增加健身器材场和儿童游乐场等设施配套。
(3)加建电子围栏和对讲设施,搭建安全信息平台。
(4)策划7-10月份电影节活动,每周末在公共场所播放电影。
入冬时期组织给业主送热饮,为业主提供简易的汽车保养服务。
策划业主代表百家宴活动及中秋大型晚会(3000+业主到场参加),增进业主之间、业主与物业之间的交流与融合。
前期介入:参与规划设计,从物业角度对材质材料及工程质量进行查验与管控,提出整改意见。
2015-04 至 2017-01

上海某知名物业服务有限公司 总经理

职责业绩:全面主持****(51万平米高层,5800户业主)的物业经营管,成功处理延期交付补偿等问题,将各项经营指标提升至集团标准范围内。
经营管理:加强业主关怀投入,高效解决历史遗留问题,物业收缴率由78%提升至95%,客户满意度由70%提升至85%,达到集团经营指标要求,在合肥市排名前3。
群诉处理:因延期交付但大部分业主未进行相关补偿,造成业主积怨深厚,通过物业费减免等措施彻底解决。
社区整改:因地势问题,开发中存在许多低洼地段,夏季常出现大面积积水,制定应急预案,抗洪抢险,进行地面补救性整改,减少洪灾发生率,提升业主满意度。
创收经营:整合社区资源,改革租售中心经营模式,由“游击式”转变为“集中式”,通过加大人力投入和提高激励及时性,市场占有率由18%提升至68%,提升了租售工作的规范性和公信力。
职业成长:通过落地推行集团睿服务精细化工作标准,掌握了物业管理标准化与规范化建设精髓,站在巨人肩上,看得更高,走得更远!
2010-12 至 2015-04

深圳市某物业发展有限公司 总经理

任职说明:作为****企业顾问组组长,对***进行运营诊断与经营咨询,后任职**物业常务副总,协助总经理全面开展物业经营管理工作。
项目介绍:**物业,下属5个服务中心,累计建筑面积360万平米,业主数量1.7+万户。
经营管控:研究市场变化和行业政策,对管理现状进行组织诊断,制定公司中长期发展经营管理目标,明确关键指标及质量方针。
组织变革:优化内部资源,实行大区化集权管理,精简组织架构,将5个服务中心合并为3个,优化冗余人员,节约人工成本约80万/年。
内部管理:
(1)加强人才队伍建设和内部机制管理,严格控制财务支出,提高资金使用率。
(2)合理控制费用支出,不断开展内部挖潜,增收节支活动。
(3)完善内部管控机制,落实责任到人管理,建立考核机制,将考核与经济相挂钩,奖罚分明。
(4)对内培养和开发高级经营管理人才,实行优胜劣汰,建立层级分明的人才梯队,强化人才储备管理。
群诉处理:
(1)成功处理各种因工程质量或产权问题等导致的大规模群诉事件,获得公司上下和业主的一致好评。
(2)通过协调信访局、政府和开发商工作,完成3000户安置房产权办理。
(3)通过上门走访、逐个击破的方式,以最低的人力和财力投入,解决近800套房屋渗漏问题。
多种经营:有效盘活750套低保用房,及空置的商铺、车库、商场、农贸市场等资源,进行出租变现,实现经营增收680万/年。
2002-02 至 2010-11

汕头市某物业 总经理助理

任职说明:从保安一职开始进入物业管理,历任保安部经历、项目经理等职务,最后任职总经理助理,负责项目前期介入、接管验收、入伙流程、品质管控等一系列工作。
经营管理:经营指标业绩突出,连续四年物业费收缴率在98%以上,业主满意率在95%以上。
组织管理:
(1)开展标准化建设,导入外部合作资源,推进培训与考核管理,提升组织管控效能。
(2)开展SOP建设,制定了前期介入、接管验收及入伙管理等工作的标准化操作流程。
(3)与广东科学干部学院建立合作关系,提供实践平台,并解决人才引进和员工规范化培训问题。
(4)规范绩效考核管理,进行量化标准设计,建立公平公正、奖罚有据的考核激励机制。
品质管控:
(1)通过质量体系建设和品控落地管理,成功创建省绿色住宅小区和国家精品楼盘。
(2)建立ISO质量管理体系,并通过认证中心质量体系认证。
(3)定期开展品质巡检与整改,对不达标或违规操作进行纠正处理,并制定预案管理措施。
安全管理:
(1)打造过硬的保安队伍,以军事化管理提升安保品质,所辖园区未发生刑事治安案件和消防事故。
(2)建设保安队伍,开展业务培训及军事训练,外塑形象,内强素质。
(3)负责社区内人、财、物安全管理,处理应急突发事件,做好消防管理工作,有效将火灾隐患防范于未然。
1993-12 至 1996-12

某部队服现役(排长) 排长

职责业绩:在对台作战部队担任排长一职,曾在96年抗洪救灾中个人记三等功


项目经历

语言能力

汉语 - 精通
英语 - 精通
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